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麥味登i計劃 翻轉點餐體驗
國內知名連鎖餐飲品牌麥味登領先早午餐業界,首度將自助點餐機導入門市,智慧服務新應用「麥味登i計劃」可落實快速點餐、即時結帳與多元支付新體驗,且同時運用雲端會員及總部管理系統輔助工具,能洞析顧客喜好,讓VIP享受尊榮的專屬服務。
揚秦國際企業執行長卓靖倫表示,麥味登i計劃在特定示範門市導入智慧點餐系統與自助點餐機,利用直覺化點餐介面,能縮短顧客點餐時間,並結合悠遊卡、Line Pay、Pi拍錢包等行動支付工具付款,讓付款結帳效率高,消費體驗更便利,品牌滿意度再升級。
麥味登i計劃中,還有輔導營運所使用的「智慧總部APP」、備受消費者喜愛的「線上點餐APP」,與連鎖總部針對加盟主營運管理需求開發的「門市店長APP」,加盟主只要動動手指即可進行庫存管理與線上訂貨,系統還會自動估算原物料庫存量發出訂貨建議,即時追蹤物流車配送時間,還可隨時查詢店內銷售排行、來客數、客單價與損益分析報表等。
台北國際連鎖加盟大展春季展圓滿落幕,麥味登推出加盟主成功開店後將由總部免費提供雙螢幕POS機一組,並授權使用智慧服務系統,讓加盟主一手掌握營運資訊。
卓靖倫進一步表示,麥味登的台語為「賣袂斷」的好意兆,歷經4餘年的老店升級轉型,成功打造更舒適與便利的用餐環境,豐富多元的美食與親切服務,傳遞著30餘年始終堅持的溫暖人情味。
跳脫早餐店框架 「麥味登」冀望成為下一個台積電
創設於1987年的麥味登,30多年來一直是國內早餐店的指標品牌,面對超商與連鎖速食業者搶進早餐生意,近年來麥味登積極轉型為「Cafe & Brunch」新型概念店,極力做出市場區隔,從企業品牌形象識別(CI)的視覺設計、店內裝潢精緻化,到餐點型態多樣化,餐具也全面改用瓷盤、不鏽鋼湯匙與刀叉,取代以往較便宜不環保的塑膠餐具,幕後皆由麥味登執行長、同時也是超秦集團二代接班人卓靖倫一手操刀,卓靖倫笑著說明:「取名麥味登的意思就是台語的『賣嘸斷』,如果只賣早餐,那就不符合名字了啊!」
統包一日三餐外 一杯咖啡感受有溫度的氛圍
身為全台數一數二的餐飲加盟品牌,卓靖倫不斷考察國人的用餐習慣與生活轉變,以作為每一步發展的參考,因此早在2008年麥味登就推出早午餐,供應時段從早上10點一直到下午2點,並找來知名藝人林依晨、浩角翔起當代言人,因各加盟店反應熱烈,便改成以早午餐為主力,早上6點就開始供應,2012年起試著推出Al l Day Mea l全日供餐,起初只是將營業時間延長到晚間時段,餐點仍維持早午餐的漢堡型態,沒料到踢到鐵板,銷售慘澹不如預期。
「檢討後發現,台灣人習慣早上吃漢堡,換到午晚餐感覺就像是吃點心,不算正餐,一定要吃麵飯類才有飽足感。」卓靖倫大刀闊斧立即改革,現在麥味登不僅全天供應早午餐,全日店的午晚餐時段還可以點到羅勒燻雞焗飯、咖哩雞排蛋包飯、奶油培根義大利麵等熱騰騰現做餐點。卓靖倫自豪地說:「外食族的一日三餐外加下午茶,麥味登都可以滿足。」
飲品方面也不斷升級,道地的咖啡、茶、豆漿、冰沙類外,今年更將導入瓜地馬拉咖啡豆製作的莊園咖啡,用銅板價即能輕鬆享用,並將從紐西蘭進口的香醇鮮乳導入飲品中,提供消費者更美味的選擇。
守護食安高標準 網路+大數據 精準行銷利器
除了以高CP值餐點搶市,為因應層出不窮的黑心食材問題,超秦集團在中壢國際物流總部斥資打造標準級的食安檢驗室,卓靖倫表示,雖然麥味登食材皆由供應商提供,集中於總部做物流配送,但仍比照食品加工廠設立檢驗室,定期為商品自主抽檢,或委託外部第三方檢驗,確保商品品質,多了一道把關讓加盟主賣得放心、消費者吃得安心,也展現麥味登對食安零容忍的態度與決心。
日理萬機的卓靖倫,之所以能準確掌握市場變化,其中一個原因是他喜歡親身訪店,觀察加盟主與員工在第一線跟消費者互動的真實情境,每年也必定出席經營者大會,聆聽加盟主的回饋,像他發現加盟主早上因為電話接單忙不過來,經常會忘記做餐,也有消費者訂餐之後不來拿,白白耗費食材,於是與PChome網路家庭旗下子公司的Pi行動支付合作推出「麥味登App」,消費者在手機上進行點餐,並且使用線上付款完成交易,到指定門市直接取餐即可,讓加盟主不用承擔無謂損失,消費者訂購餐點也不用受到時間及距離的限制,如今導入行動接單的加盟店已超過250家,特別受到年輕客群的歡迎。
加盟優於自行創業的核心重點在於,連鎖加盟體系專擅於複製成功經驗,可以減少自行創業失敗的干擾因素,特別是麥味登今年新成立大數據加值中心,結合線上支付雲端POS系統,可利用數據解讀消費需求的變化曲線,例如經常多花10元加薯餅,就設計成漢堡加薯餅套餐,以前點咖啡必加奶精跟糖,健康意識風潮興起後要求加鮮奶,就主打搭拿鐵套餐,透過大數據協助加盟主設計適切的餐點組合,調整各店營運方式,加大銷售力道。
跟著總部經驗走 找到獲利模組與複製成功
「跟著總部的經驗走,準沒錯!」來自中國四川的劉小燕,是麥味登內湖文湖店的加盟主,當初麥味登推行CI重塑,希望全國加盟主能配合改裝店面,劉小燕是第一個報名參加的加盟主,藉由重建CI同時增加內用區,業績果然往上攀升,營業額也是扶搖直上。即使周遭已有10家早餐店,可說是強敵環伺,劉小燕卻很有信心,「麥味登做的是精緻化早午餐店,不是傳統又髒又吵的店,我不相信抓不到客人。」
即使是小小的早餐店,但劉小燕的管理制度比照麥味登直營門市,她堅持只請正職員工,且不斷做活動促銷,果然「汰弱留強」,將附近的早餐店打趴至只剩5家,讓她這位30出頭的年輕陸配,也能一圓當頭家的夢想。
卓靖倫表示,麥味登有不少加盟主是剛畢業的社會新鮮人,也不乏夫妻兩人共同創業、以及跟親人一起創業打拼的例子,他期許現有的加盟主能在熟悉的範圍內選適合的點,開第二家、甚至第三家店, 因為複數店租金更便宜,人事與材料也更好管理,在麥味登經營型態,靠的不是體力,是腦力,賺得不是勞動財,而是管理財。
「我希望能帶領麥味登成為台灣下一個台積電!」卓靖倫觀察亞洲其他國家,沒有能像台灣光是早餐店就有1萬多家,這種獨特業態將大有可為,但勢必會有一番競合,麥味登下一階段目標就是要因應商圈特性,開設各種特色與功能的加盟店,例如郊區店的環境更加寬敞舒適,捷運附近店面則方便外帶等,體貼不同族群的消費需求,更希望有志一同的新血加入,一起往全台兩千家的目標邁進,讓麥味登品牌深耕更多區域。
超秦集團繼2014年進行全新CI ─以「QIN」打造集團識別後,2015年以穩健經營台灣市場外,更成功跨足海外,成為企業創新趨勢的代表。
旗下麥味登1987年創立,從早餐跨足到「Cafe & Brunch」市場,執行副總卓靖倫不諱言產業升級的目的,是為了打造品牌特色化,提升品牌競爭力,為品牌國際化而準備,他說:「唯有打造999純金的品牌實力,才能昂首邁進廣大的海外市場」。麥味登軟硬實力的精進,在這幾年已成為產業間注目的焦點。
2014年超秦除了進行CI重塑,先後在新加坡及上海成立分公司,更跨足中國陝西開立麥味登伊頓公館旗艦店,並持續展店中,展現台灣品牌在國內外市場經營的雄心。卓靖倫說:「2015年超秦將在國內積極培養第二顆品牌明星—炸雞大獅,挾著母公司30年來對雞肉的專業實力,超秦肉品不僅可溯源至農場,並有嚴格的品質管控,讓炸雞大獅擁有獨家的配方與製程、炸雞鮮嫩多汁、產品及服務快速上手、經營成本實惠、創業人力需求少等特色,是具有市場潛力的品牌生力軍。」
超秦集團未來將繼續以「快速創業﹑凝聚幸福」的理想,持續帶領品牌穩健發展,落實「傳統品牌特色化,台灣品牌國際化」的理念,順應時勢潮流態度,朝品牌多元化、專業化的發展策略,讓每位消費者都能感受品牌引領的幸福世代。
餐飲悍將 超秦後年上櫃
超秦集團旗下四大餐飲品牌麥味登、炸雞大師、REAL臻、與綠野農莊今年進行品牌再造,餐飲事業處副總卓靖倫表示,為進軍國際市場,四品牌重新定位、聚焦差異化產品,預計明年完成調整後,將全面開放海外加盟,預計2015年掛牌上櫃。
餐飲業掛牌潮方興未艾,近三年F-美食、王品、瓦城等相繼上市櫃,登錄興櫃的有維格、六角國際,超秦集團則已由群益證券輔導,預計2015年上半年登錄興櫃、下半年上櫃。
超秦集團旗下超秦肉品為國內主要雞肉供應商之一,市占率約10%,國內包括麥當勞、摩斯漢堡、大潤發、全聯等都是其客戶。
其擁有餐飲通路包括麥味登、炸雞大師、REAL臻等,其中麥味登在全台擁有超過1,300家加盟店,為國內最大早餐、早午餐連鎖品牌。
卓靖倫指出,現麥味登進行品牌再造,除轉型推出早午餐、午餐、晚餐,往全日店發展外,產品也積極朝提升健康、增加免疫能力等方向設計,做出差異化。
卓靖倫表示,今年投資100萬元與食品工業研究所合作,研發生產高益生菌含量的優格,成為台灣少數將沙拉、優格納入套餐的連鎖餐飲業者。
麥味登目前全台共有16家直營店、1,352家加盟店,卓靖倫指出,「早餐市場沒有飽和、只有整合」,由於產品單價低,比較不受景氣波動影響,但是同業間產品替代性高,一定要做出差異化才不會在價格競爭中被取代。
卓靖倫表示,除了麥味登之外,速食品牌炸雞大師、烘焙品牌REAL臻、精緻肉品品牌綠野農莊等,都將進行品牌調整,讓產品聚焦。
公司簡介
超秦企業(股)公司,是全台灣第一家專業電動禽類屠宰,榮獲CAS優良食品、FSII、ISO及HACCP等多項國際認證;也擁有台灣連鎖早餐品牌—麥味登,店鋪總數已達1500間。
自1986年創業至今,超秦參與台灣每一個階段的經濟發展,從農業、生產製造業,到目前的服務業精緻化。超秦完成每一階段的企業轉型、克服每一次的艱難挑戰,完美地詮釋「務實的做,認真的修」的企業精神,卓元裕總經理也經常勉勵部屬-『頂臻超秦、事事求真』,不僅是對工作、處事上認真的堅持,更要把追求「真食物」奉為圭臬,持之以恆地呈獻給消費者天然、健康、美味的食品。
超過26年歷史的超秦集團,近年來積極於品牌經營。除了超秦肉品、麥味登之外,還擁有綠野農莊(消費食品)、炸雞大師(炸雞)、日本万城食品、日本カネ中村釀造元(醬料)、Real歐式典藏烘焙等共7大品牌。通路更遍及台、澎、金、等地。
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