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策略經營／和運租車總座謝富來 改變小規則 業績大躍進
同樣是出租車子，不過改變了一點點遊戲規則，和運公司總經理謝富來就創造出年輕族群的需求，找到新的營運模式。
眼見共享經濟時代來臨，和泰集團旗下的和運租車從傳統的租車業務擴展為24小時、App取車還車的iRent業務，並且成立子公司和雲公司專門運營更多年輕人偏好的iRent業務，再加上獲得雙北市的支持，只要停進路邊的停車位就可以停車，需求量快速拉高。
接軌年輕族群
依據和運公司總經理謝富來的估算，24小時隨租隨還的iRent業務因為更方便，也更便宜，吸引年輕族群上門，對於和雲來說，不用實體店面的運營方式更有彈性，成本也較低，可能到今年年底，隨租隨還的iRent營業規模就要超越和運實體通路租賃業務了。
和運是和泰集團旗下的事業，既不可以不賺錢，也怕規模太大，消費者偏好租車，反而影響到和泰的新車銷售。謝富來初接和運總經理時，陷於兩難的情境，但隨著共享經濟的興起，就算和泰集團不做，也會有別人做。與其把這個全新的市場拱手讓人，不如自己把市場做好，而且還可以導引消費者有更多和Toyota品牌相關的經驗，為集團創造更多機會。
和泰集團旗下iRent 24小時租車，路邊停車即可隨租隨還，以時計價的方式太叫座，雙北地區的配車輛從先前的150輛需求不斷增溫，預計8月將一口氣增加100輛，希望在最短的時間內達到300輛。這種方式最早是從台中、台南開始，因為台中與台南原本即有單一汽車每個月停車月費的收費方式，iRent在台北市與台南市和南科的路邊停車隨租隨還獲得正面的回應，再回頭爭取雙北市的支持。因為雙北市原本並無對單一汽車月停車計費的方式，因此前期困難不少，但突破這個瓶頸後，雙北市成為需求最強的地區。
App隨租隨還
和雲推動iRent的「隨租隨還」業務反應超出預期的熱絡，許多熱門地區，像是捷運站附近、台大附近租用比率都相當高，也是和雲快速增加配車數的熱區。而且即使配車增加，使用率也未見下降，顯見需求超出當前的供應量。
目前iRent汽機車車隊數達2,300台（汽車2,000台、機車300台），路邊租還汽機車車隊共600台（雙北市：汽車200台、機車300台）。而雙北市電動機車部分，車隊數達300台，每台車每日三車次。
另外最具吸引力的是雙北路邊租還到桃機，就像自家擁有車子一樣，可以從雙北市的路邊停車開車，往返桃園機場（大園停車場）的服務方式，一樣是平日每小時99元的租車費，未來往返於雙北與桃園機場之間不再需要付出動輒千元以上的計程車接駁。這也使iRent由原本固定站點的甲租乙還，調整為雙北市路邊租還到桃園大園站。服務方式的擴大，提供更多車輛可到達桃園機場，獲得消費者的迴響，服務上線後當月約800車次，成長達400%。
截至目前為止，和雲已經改變雙北年輕族群的用車習慣，對於和雲來說，更希望快速投入的是iRent自助租車電動機車服務，畢竟和泰集團並未生產銷售電動機車，這是全新的領域。而且電動機車大幅提升共享汽機車的綠能占比，協助實現城市綠能運輸。目前iRent電動機車投入台北市及新北市，民眾可透過App進行發動、熄火及取還車，未來還要在各縣市廣泛提供。
和泰車啟動價值鏈首波攻勢，旗下和運租車瞄準個人租賃市場，結合3年零利率、乙式保險及試駕體驗，與各車廠提供的購車零利率專案互別苗頭，初步先以LEXUS入門車款為主，力拚個人租賃占總長期租賃比率倍增。
企業租賃業務飽和，和運另闢戰場瞄準個人租賃，主要是相較於歐美每3台新車販售中，就有1台是租賃車，台灣還停留在「只能買」的思維，個人租賃占長期租賃比率僅2％，租戶多為國外企業派駐來台的人員。
和運總經理謝富來表示，過去對租賃車的印象都是公司車，鮮少人會有個人用車也用租的概念，這是要慢慢灌輸國人的觀念，未來民眾如想有台代步工具，除了車廠提供的購車零利率專案，還有租賃新選擇。
傳統分期購車是先付頭期款，剩下的參加車商零利率分期方案，但分期購車，現金折價多會受到影響，至於監理規費、乙式全險及牌燃稅費都要一次付清，約10萬元，林林總總加起來，對於準車主是筆不小負擔。
若選擇個人租賃，原始車價在扣掉2到3成的保證金後，與監理規費、乙式全險及牌燃稅費加總後，一併分期給付。換算起來，每月實付金額相近，但租賃車3年合約到期後，可選擇繼續持有，或賣回給租車公司，改租新車。
以原價145萬元的CT200h為例，原始車價扣除保證金後約100萬元，監理規費、乙式全險及牌燃稅費等服務總額合計27.5萬元，兩者相加後平均分攤在3年付款，每月須繳35,420元，與購車零利率專案的負擔相近。
謝富來表示，相較於房子有「買不如租」想法，車子也該有，除了購車價與周邊服務費用可零利率分期外，遇到維修時，還提供免費代步車，此外，並有休旅車試駕體驗及短租優惠，讓個人租賃專案的服務更完整。
和運內部評估，相較於高階豪華車多以公司名義租賃、平價國產車則以自購為主力，高價國產車及豪華車入門款形成價格中空帶，有很大的開發空間，也盼透過這類租賃專案，吸引國產車主跨進豪華車領域。
和運租車榮獲 品牌雙冠王
以新世代菁英為主要讀者群的《30》雜誌公布「2016 Young 世代品牌大調查」結果，和運租車持續獲得年輕世代族群喜愛，不僅三度蟬聯連租車公司類「最常使用品牌」第一名，今年更榮膺「最想擁有品牌」第一名殊榮，顯見貼近消費者需求及不斷創新服務的和運租車，在Young世代族群中獲得了形象認同及喜愛，更突顯出和運租車的優質服務及優良品牌形象深植人心。
由《30》雜誌與東方線上合作進行的Young世代品牌調查，是鎖定25至34歲年輕人為目標族群，針對21類品項的「最常使用品牌」與「最想擁有品牌」進行調查，並輔以消費價值觀的題目，觀察年輕世代的生活脈絡及瞭解未來消費趨勢與品牌樣貌。
一向堅持並力行「把簡單的留給顧客，麻煩的交給我們」的服務理念及服務品質，對顧客提供全方位的優質服務的和運租車，近年來，除了持續精進服務與產品，滿足消費者需求外；面對年輕世代對於資訊的重度仰賴、要求需求訊息「便利即時」與離不開臉書的特性，亦積極接軌智慧手機、平板電腦、APP軟體強化與年輕世代溝通，搶先業界貼心推出手機版官網、Facebook官方粉絲團、《和運行動管家》、《短租接送服務》、《iRent自助租車》等長、短期租車服務APP產品以及微電影等新行銷手法，透過科技軟體的應用，讓客戶隨時隨地獲得快速且完整的資訊與服務，有效縮短時空的限制，享有更便捷、安全與美好的租車體驗！
和運租車企劃部經理羅弘偉表示，持續透過科技創新服務及提昇服務品質，讓每一位消費者都可以依照個人需求，24小時全天候不間斷的享受到優質租車服務，是和運租車一直追求和努力的重要核心。從企業長期租車、短期商務、旅遊包車到專業司機接送服務，和運租車將持續以『顧客為先』的觀念做好服務，兼之以『專業為本』來協助落實，期許憑著優質的租車服務體驗、貼心的服務、力行企業社會責任的作為，持續朝向最佳品牌及優良企業邁進，讓和運租車在不同世代的消費者心中佔有一席之地。
和運租車 獲國家品牌玉山獎
國家品牌玉山獎為國內具權威的企業獎項，獎項評選著重於企業加強營運管理、品質要求、顧客服務，以及產品創新研發整合未來趨勢等整體表現，為了鼓勵企業提升服務品質以及創新動力，每年皆會評選出各領域的精英以茲鼓勵。而和運租車憑藉力行「把簡單的留給顧客，麻煩的交給我們」的服務精神，並持續創新和改善，創造出更便利的租車方式，務求讓每一位消費者都可以依照個人需求，24小時全天候不間斷的享受到優質租車服務。此次在眾多企業中脫穎而出，獲得「傑出企業類」全國首獎的殊榮，對和運租車來說是相當大的肯定與鼓勵。
田天明表示，感謝評審團對和運租車在提升租車服務及創新能力上的肯定，因應行動浪潮來臨，和運也將延續創新動能，持續提供客戶更創新的產品與服務。未來和運租車將以「顧客為先」的觀念做好服務，兼之以「專業為本」來協助落實，讓客戶享有更多創新、貼心、美好的租車服務體驗。
和運租車與和潤企業，營運業績收長紅
和潤企業、和運租車於2012年總資產突破900億 獲利超越20億，雙雙創下成立以來新紀錄！
和泰汽車轉投資之關係企業－和潤企業、和運租車，主要經營分期付款、汽車租賃、機器設備融資等業務，近年來積極經營拓展市場，營收順勢大幅成長，近三年來平均獲利成長近30%，今年度合計總資產首度突破900億，稅前純益更超越20億元，雙雙創下歷史新高，成功達成分期、長租、短租、及汽車拍賣等全方位市場No. 1的亮眼成績。
和潤企業於2007年便通過ISO 9001國際品質認證，2007~2012年度也分別獲得中華信評的長期企業信評等級「twAA-」與短期企業信評等級「twA-1+」、及長期信用評等展望為「穩定」之評價(等同於公營行庫的信用評價)，充分展現出和潤於企業經營之努力，已受到各界的高度肯定。
「和運租車」為國內最具規模及完善服務的No.1租賃公司，於企業長租、旅遊短租、附駕包車接送等服務，皆穩居市場No.1地位，2012年新車租賃市佔率達23.5%，創造自2002年起市場11連霸之優異表現，如此亮眼成績歸功於和運租車提供之全方位整合服務，如24小時行動管家、維修代步車確保客戶用車不間斷等，有效協助企業客戶成功降低用車成本，現於全台已擁有2萬5千台之龐大車隊，穩坐汽車租賃龍頭寶座。
短期租車業務方面，和運租車更首創甲租乙還、出車加滿油，免費租借GPS、摺疊式腳踏車及兒童安全座椅等創新服務，現於全台已建置逾40個短租據點(含主要機場、高鐵站全線、火車站)，車隊數量近2千台，努力讓顧客享受最輕鬆優質的專業租車服務。
站穩台灣，和運租車進一步將業務拓展至中國，成立「和運國際租賃」，上海第一家台商租車公司，提供企業長租以及機器設備融資服務，協助企業主強化資金活用，並於上海浦東機場設立櫃檯，提供機場接送包車服務，此外也於華東、華南等地區陸續成立多個分公司暨辦事處，提供企業全方位金融租賃服務，建構海峽兩岸「一條龍整合服務」。
近年來和運更大幅進軍中古車市場，成立「和運勁拍中心」汽車拍賣業務，協助車商、個人採購、販售中古車輛，現已成為全國最大的實體中古車買賣交易平台，且陸續於高雄、彰化等地區成立和榮汽車、高級進口車專賣店、HOT大聯盟旗艦店等銷售據點，提供一般消費者優質可靠的中古車銷售平台。此外更設置直營汽車保修廠，提供所有車主安心信賴的售後保養維修服務，完整建構中古車全方位整合性服務，並成功串聯起整體產業價值鏈，持續為集團創造最大之經營綜效。
除了亮眼的經營表現外，和運租車亦屢獲政府及社會各界肯定。包括自2007年連續六年獲得經濟部「GSP優良服務認證」、2008年經濟部十大潛力企業「金炬獎」、2010年國家品質金像獎、2011~2012年榮獲讀者文摘信譽品牌台灣地區『出租汽車公司』金獎，2009~2012年順利蟬連今週刊「商務人士理想品牌」第一名之殊榮，在在顯示出和運租車於企業經營上受到之高度肯定，以及客戶服務上之優秀表現，未來也將持續秉持「顧客為先，專業為本」之企業精神，竭力提供顧客最優質的服務體驗。
公司簡介
和泰汽車為整合汽車周邊事業，提供消費者更全面性車輛相關商品與服務，成立和潤企業與和運租車，分別執行汽車分期付款與汽車組貨業務，並於1999年順利開業營運 為開創新一波事業高峰注入新動力。
和潤企業與和運租車擁有堅實的股東結構，包含服務至上的「和泰汽車集團(TOYOTA LEXUS台灣總代理）」及顧客第一的「豐田金融服務株式會社 （Toyota Financial Services Corporation）」﹒並一貫秉持 「顧客為先、尊業為本」的經營理念提供創新的汽車分期付款、機器設備分期等專業理財服務 以及建構完整的汽車租質服務體系，成為最值得客戶信賴的標竿企業。
為服務兩岸台商、提高互動與便利，和潤企業、和運租車於2007年共同籌資於大陸上海設立和運國際租賃有限公司，提供汽車與機器設備租賃服務，讓大陸台商擁有更有效的資金運用管道。
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